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Grupo de Atención al Ciudadano
Gloria Patricia Medina Tarazona - Coordinadora Grupo de Atención al Ciudadano
1. Gestionar las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias de los ciudadanos de acuerdo con las competencias de la entidad y los términos legales establecidos.
2. Diseñar e implementar propuestas para el análisis de las políticas de participación ciudadana en la gestión publica, transparencia, integridad, racionalización de trámites y servicio al ciudadano
3. Asesorar a la entidad en la implementación de las políticas de participación ciudadana en la gestión publica, transparencia, integridad, racionalización de trámites y servicio al ciudadano.
4. Coordinar la evaluación de las políticas de participación ciudadana en la gestión publica, transparencia, integridad, racionalización de tramites y servicio al ciudadano, en los temas de su competencia y en coordinación con las demás entidades que cumplen funciones en estas materias.
5. Proyectar estudios y estadísticas que aporten al diseño, actualización y evaluación de las políticas de participación ciudadana en la gestión publica, transparencia, integridad, racionalización de tramites y servicio al ciudadano.
6. Hacer seguimiento a las estrategias formuladas por las entidades en los planes anticorrupción y de atención al ciudadano, a fin de armonizarlas con las políticas de participación ciudadana, transparencia en la gestión publica, racionalización de tramites y servicio al ciudadano.
Brindar asistencia técnica a la entidad en la identificación, formulación e implementación de acciones de mejora a los tramites y otros procedi mientos administrativos de cara al ciudadano.
8. Brindar asistencia técnica a la entidad en la formulación e implementación de estrategias de rendición de cuentas, participación ciudadana, transparencia, integridad y servicio al ciudadano.
9. Brindar asistencia técnica en coordinación con la red de veedurías en la realización de ejercicios de formación de multiplicadores sociales.
10. Brindar asistencia técnica al ciudadano, sobre la oferta institucional, incluido el trámite de acreditación
11. Las demás funciones que le sean asignadas de acuerdo con la naturaleza de la dependencia.
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